総合予約センター(在宅勤務)

日本スターウッド・ホテル株式会社の求人

APPLICATION REQUIREMENTS
募集要項

仕事番号
SW001
雇用形態
契約社員  正社員登用制度あり
職種
総合予約センタースタッフ(在宅勤務)
仕事内容
日本のお客様や旅行代理店から、電話で寄せられるホテルの予約やお問合せ対応をお任せします。
【具体的には】 ◆日本の個人のお客様、及び旅行代理店からの予約手配業務。
◆お客様とは日本語で対応。
 予約システムへの入力や、日本国内以外の各ホテルとの連絡は英語で対応します。
※電話やメールを使って対応します。
※緊急の場合を除き、ホテルと電話でやりとりするケースは少ないです。
※1日7時間半の勤務時間内はコールが自動的に振られ、チャットやスカイプなどでオフィスと繋がった状態で業務を行います。
応募資格
■土日祝含め、シフト勤務可能な方
■在宅勤務の環境を整えられる方
(電話・PC機器は貸与、電話回線設置費用、回線使用料はすべて会社負担)
■英語スキル:読み書きレベル
 ※目安:英検2級、TOEIC(R)テスト700点以上
■PCスキル
 お電話でお話をしながらPCへ入力していくため、タッチタイピングができる方
<こんな方を歓迎します!>
□ホテル・旅行業界のご経験
□コールセンターのご経験
□販売、接客など人と接するご経験
給与体系
月給 265,000~+シフト手当+食事手当 [+インセンティブ][交通費全額支給][昇給有り]
待遇・福利厚生等
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費全額支給
■シフト手当
■残業手当
■食事手当
■語学手当
■マンスリーインセンティブ制度
■総合福祉団体定期保険
■マリオット・インターナショナルが運営する国内外のホテル宿泊割引  制度、ホテルレストラン割引制度あり
■各種社内イベント多数
■服装自由
■オフィス内禁煙
勤務期間
長期(正社員登用の可能性あり) 2年後の正社員登用率90%以上
勤務時間
■月~金/9:00~20:00(実働7時間30分、休憩1時間+15分)
《シフト例》
1)9:00~17:45
2)10:15~19:00
3)11:15~20:00
※シフトは選べません。
■土日祝/9:00~17:00(実働7時間15分、休憩45分)
※遅番シフト、ならびに祝日・日曜勤務はシフト手当あり。
※年末年始、ゴールデンウィークの出勤にはスペシャルシフト手当あり。
休日・休暇
完全週休2日制(シフト制)※年間休日120日以上
夜勤シフト
無し
時間外労働
有り コール状況により月0〜10時間程度
従業員食堂
無し
無し
教育・研修制度
【入社後の流れ】
▼1~2カ月目 :業務の基礎研修からスタート
▼3~9ヶ月目 :トレーナーの指導のもと不安なく業務ができるまでオフィスでトレーニング
▼いよいよ在宅勤務へ(週1日はオフィスへ出社となります)
~“在宅”だから、ワークライフバランスも充実!~
◆入社半年~10カ月後には、ある程度業務に慣れて、環境が整った方から在宅ワークに移行していきます。
◆在宅勤務には、インターネット通信回線&プライベートと仕事を分けられる個室・空間があればOK!
 ※日中ご在宅のご家族と同居されている場合、仕事専用の部屋が必要です。
◆子育て中の方は、勤務時間内は保育園に預けるなど、環境を整えて頂く必要がありますが、通勤時間を節約できるので、家族と過ごす時間を増やせます。
~インセンティブでモチベーションアップ!~
チームや個人に与えられた目標があります。
ノルマは一切ありませんが、目標を達成すればインセンティブが支給されるので、業務のモチベーションに繋がります。
◎実際にインセンティブ&シフト手当で、月数万円の給与アップも可能!
採用担当者より
スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイドInc.は、2016年9月、マリオット・インターナショナルと一緒になり、世界130ヶ国以上に約7000軒のホテル/リゾートを所有・運営するホスピタリティ企業となりました。日本スターウッド・ホテル株式会社はその日本法人です。
リッツカールトン、セントレジス、マリオット、シェラトン、ウェスティン等、30のブランドを展開。世界最大級のグローバルホテルグループの一員となり、スタッフ増員による体制強化を行います。
在宅勤務により、仕事もプライベートも充実させることができます。制度も充実しているので、10年20年と働き続けるスタッフも多く、安心して長期的に働きやすい環境です。 あなたのホスピタリティ精神を活かして 「人の役に立ちたい」「誰かの手助けがしたい」という熱い想いと強い意思を持った方のご応募を心からお待ちしています!
ホテル紹介文
スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイドInc.は、2016年9月、マリオットインターナショナルと一緒になり、世界130カ国以上に約7000軒のホテル/リゾートを所有・運営するホテル・レジャー企業です。セントレジス、シェラトン、ウェスティン、マリオット、リッツ・カールトン等30のブランドを展開する、ホテル・リゾートで、日本スターウッド・ホテル株式会社はその日本法人です。 国内でも新規開発に力を入れています。